Дверной бизнес

Поставьте чат-бот на сайт!

Post_Venyoo

Привет!
Сегодня хочу рассказать про чат, который на моей практике приносит в среднем +60 обращений от клиентов в месяц!
Да, можно подумать, что: «Кто же с ним будет работать, ведь нужно постоянно сидеть на стрёме и ждать вопрос от клиента?».
Ответ: «Не нужно!».
Данный чат-бот не требует вашего внимания. Нужно при регистрации один раз его настроить и всё! Конечно, нужно вставить простой код внутрь вашего сайта, который вам выдаст система, чтобы всё заработало!
Как работает?
1. Клиент зашел на ваш дверной сайт и «сидит» на сайте. Через заданное вами время оператор чата как-будто пишет вам лично, например: Здравствуйте…… У вас вопрос по ценам или нашим услугам?
Напишите, что Вас интересует и я вам помогу. Читать полностью

Интернет-магазин дверей. Делать ли?

int-mag

Большинство владельцев дверных магазинов не понимают даже, что такое интернет-магазин.
Для них простыми словами » в интернет-магазине обязательно присутствует функция онлайн оплаты! Если её нет, то это как угодно можно называть, например: сайт-каталог или как хотите…
Ну это мелочи, конечно…
Рассмотрим минусы интернет-магазинов дверей, которые, поняв, можно отказаться от затеи его создания (пока миллионами не ворочаете)!
1) (самое главное) — функция оплаты онлайн не будет востребована клиентами на сайте, так как они (клиенты) не знают, что именно им нужно положить в корзину интернет-магазина и в каком количестве, тем более все это оплатить… все решит замер, а после уже интернет-магазин не нужен чтоб идти на сайт и делать перевод денег. Читать полностью

Заметка!

Общение с клиентом — интересное занятие, если вы ведёте в разговоре!
Но, на практике, так как дверная розница — достаточно популярное направление и клиентов не мало, происходит иное.
Частая проблема: продавец не берет на себя инициативу, клиент что-то спрашивает, а менеджер (по телефону или в живую) ищет ответы и ждет следующего вопроса. Потом, отвечает и ждет следующего. Дождавшись инициативы от клиента, который скажет «Я подумаю» или «А можно заказать замер?» — менеджер говорит: «Ну, подумайте, я буду ждать вашего звонка» или начинает шевелиться.
Именно, поэтому, на месте менеджера работают сами владельцы данного «бизнеса».
И тут появляется палка с двумя концами )) Читать полностью

Отзыв: Эдуард. Было 400 т.р., стало 2 млн. (оборотка).

Что было сделано:

— мощный трафик из интернета по 50-100 р. за входящий звонок/заявку,
— корректировка общения с клиентом для большего количества замеров,
— корректировка общения с клиентом на замере,
— корректировка ассортимента.

Есть вопросы?
Напишите мне.

Дверной бизнес. Лето 2016 г.

Данная статья о застое (снижении) в доходах большинства магазинов дверей.
Как многие знают, руководители большинства магазинов дверей далеки от интернета.
И как правило, их деятельность началась много лет назад. Сарафанное радио, запущенное в те годы и позволяет держаться на плаву по сей день, но это не то о чем мечталось!

Взгляд на бизнес в целом (ну или на самозанятость, как у большинства):
Огромные траты денег и времени уходят на привлечение новых и новых клиентов, а ведь легче если есть постоянные клиенты, которые приносят деньги не раз в 5-10 лет, а сильно чаще.

Ограничение таково, что если не дополнять направление «двери» услугами, например: регулировка, ремонт, замену уплотнителей на стальных дверях (это примеры вариантов), так и будешь каждый раз ждать нового клиента для продажи ему дверей, забывая про старого сразу после монтажа.
Читать полностью

Входящий звонок №4.

Чтобы прослушать запись входящего звонка в магазин дверей, нажмите на белый треугольник.

Одна из рекомендаций:
если вы работаете только через замер, а в данном случае так и есть (я работал с данной организацией), то не забывайте обязательно предложить замер во время разговора.
Тем более, что ехать клиенту в магазин не обязательно — там нет дверей (склада), чтобы приехать и забрать покупку сразу.
Нужно уточнять, чтобы не ждать клиента, когда он приедет. Обещают приехать многие…

«За двумя зайцами…»

za2za

Вам наверняка знакома пословица «за двумя зайцами погонишься — ни одного не поймаешь». Многие владельцы занимаются сразу всеми возможными направлениями бизнеса. К примеру, начали с дверей, прицепили себе еще и потолки, окна, теплицы и много чего.

В итоге, везде прибыль по чуть-чуть в лучшем случае.
Приходит кризис и все практически замирает. Конечно, если вы работали с усилием в 10-20% в каждой сфере, то кризис у вас все это отожмет. Читать полностью

Оцените работу вашего персонала. Это сильно важно.

Многие знают о чем речь, но не следят за работой торгового персонала.
Ниже приведены критерии оценки работы персонала.
Чем больше утвердительных ответов («да»), тем лучше у вас идут дела.

  1. На телефонный звонок  отвечают по правилам этикета.
  2. Прописан скрипт ответа и основные обязательные вопросы.
  3. Персонал знает как собирать контакты и собирает их при телефонном звонке.
  4. Персонал знает как собирать контакты в торговом зале у клиентов, которые планируют покупку когда-нибудь; персонал собирает их контакты.
  5. В компании существует прописанная схема продаж, и персонал знает как переводить клиента с первого контакта на замер.
  6. Читать полностью

Входящий звонок №3.

Очередная запись входящего звонка с клиентом.
Во время звонка клиент находится на сайте по входным дверям.
Если вы не знаете точно, как общается ваш продавец, поставьте на сайт данное приложение с бесплатными 25 минутами.
Вот ссылка.